Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm – Phụ Kiện Anh Quốc

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Nếu sản phẩm bạn nhận được gặp vấn đề, xin vui lòng tham khảo Chính sách đổi trả dưới đây:

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm

Quý khách được đổi trả sản phẩm khi đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

• Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển.

• Sản phẩm giao sai mẫu mã, màu sắc, chủng loại so với đơn đặt hàng.

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ hộp, phụ kiện, tem nhãn, hóa đơn.

2. Thời gian đổi trả

• Thời gian chấp nhận yêu cầu đổi trả: 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Các trường hợp quá thời gian quy định, shop xin phép từ chối xử lý.

3. Quy trình đổi trả

Bước 1: Quý khách liên hệ hotline/zalo: [số điện thoại shop] để thông báo về sản phẩm cần đổi trả.
Bước 2: Cung cấp video/hình ảnh sản phẩm lỗi để shop kiểm tra xác nhận.
Bước 3: Shop hướng dẫn quý khách gửi lại sản phẩm về địa chỉ: [địa chỉ shop].
Bước 4: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, shop sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới cho quý khách (hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm đã hết hàng).

4. Chi phí đổi trả

• Nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển: Shop chịu 100% chi phí đổi trả.

• Trường hợp đổi sản phẩm do nhu cầu cá nhân (đổi màu, đổi mẫu): Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.

5. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, trầy xước, bể vỡ do lỗi người dùng.

• Sản phẩm không còn đầy đủ phụ kiện, hộp, tem bảo hành.

• Sản phẩm quá hạn đổi trả quy định.