Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm – Phụ Kiện Anh Quốc

Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng, đầy đủ chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

1. Thời gian bảo hành

• Sản phẩm được bảo hành chính hãng: 12 tháng kể từ ngày mua.

• Một số sản phẩm có thời gian bảo hành riêng sẽ được ghi rõ trên trang chi tiết sản phẩm hoặc phiếu bảo hành đi kèm.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

• Còn trong thời hạn bảo hành.

• Còn đầy đủ tem, phiếu bảo hành (hoặc hóa đơn mua hàng điện tử).

• Sản phẩm chưa bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống bảo hành của shop.

3. Trường hợp từ chối bảo hành

• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người dùng: rơi rớt, va đập, ngấm nước, cháy nổ, sử dụng sai cách.

• Sản phẩm bị can thiệp, tháo lắp hoặc sửa chữa bởi bên thứ 3.

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

• Không cung cấp đầy đủ thông tin mua hàng (Mã đơn hàng, hóa đơn, phiếu bảo hành…).

4. Quy trình bảo hành

Bước 1: Quý khách liên hệ bộ phận CSKH qua Hotline/Zalo: [số điện thoại shop] để thông báo lỗi sản phẩm.
Bước 2: Cung cấp video/hình ảnh sản phẩm lỗi để shop tiếp nhận thông tin.
Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành: [địa chỉ shop].
Bước 4: Shop tiến hành kiểm tra, xử lý bảo hành. Thời gian xử lý bảo hành từ 7 – 14 ngày làm việc tùy tình trạng sản phẩm.

5. Chi phí bảo hành

• Trường hợp lỗi do nhà sản xuất: Shop chịu toàn bộ chi phí bảo hành và vận chuyển.

• Trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, shop sẽ hỗ trợ sửa chữa tính phí (nếu khách hàng đồng ý).